Trastpay

Дистанционное обслуживание

Публичная оферта

Дата обновления: 16 декабря 2022, 17:16

Публичная оферта об использовании мобильного приложения
«TRUSTPAY» на оказание услуг клиентам-физическим лицам

(редакция от 12 декабря 2022 года) г. Ташкент.

Частный акционерный банк «Трастбанк» (далее – Банк), делает настоящее публичное предложение (далее – «Публичная оферта») к присоединению к Правилам дистанционного банковского обслуживания физических лиц в мобильном приложении «TRUSTPAY» в адрес любого дееспособного физического лица (резидента или нерезидента), именуемого в дальнейшем «Пользователь», на основании статей
360, 367, 369, 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан в порядке и объеме, изложенных в настоящей Публичной оферте.

§-1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. В публичной оферте используются следующие термины:

Оферта – настоящий документ «Публичный договор-оферта по оказанию услуг физическим лицам посредством мобильного приложения «TRUSTPAY»»

Банковская карта – любая банковская карта, относящаяся к Процессинговому центру, являющаяся инструментом безналичных расчётов денежными средствами и предназначенная для совершения операций по Специальному карточному счёту. Расчёты с использованием Карты осуществляются в соответствии с Действующим законодательством, настоящими Правилами и правилами Процессингового центра, к которой принадлежит Карта. В тексте Правил под Картой может пониматься Карта, эмитированная ЧАБ «Трастбанк» или любым другим банком Республики Узбекистан, если иное не предусмотрено Правилами и Договором.

Дистанционное банковское обслуживание (ДБО) – предоставление Банком Клиенту комплекса услуг без участия уполномоченного работника Банка с использованием сервисов ДБО. В рамках ДБО Клиент имеет возможность воспользоваться Банковским продуктом и/или осуществить Операцию, Разовую операцию, Информационную операцию, а также осуществить иные действия в порядке, оговоренном в Правилах.

Мобильное приложение «TRUSTPAY» (далее – МП «TRUSTPAY») - сервис ДБО, предоставляющий возможность Клиенту без участия уполномоченного работника Банка посредством заранее установленного на мобильное устройство (мобильный телефон, смартфон, планшет, компьютер и т.п.) мобильного приложения или веб-сайта Банка по факту Аутентификации получать информацию по Счетам и Банковским продуктам, открытым на его имя, подавать Заявления/Заявки, в том числе приобретать Банковские продукты и совершать Разовые операции, а также получать справочную информацию о банковских услугах и Информационные операции.

Проверочный код – специальный одноразовый переменный код, генерируемый Банком и направляемый Клиенту в виде SMS-сообщения на Номер мобильного телефона. Все действия Клиента, совершённые с использованием Проверочного кода, оспариванию не подлежат и признаются совершенными лично Клиентом и порождают юридические последствия для Клиента, аналогичные использованию собственноручных подписей в соответствии с требованиями Действующего законодательства.

Банковский продукт – отдельная банковская услуга или функционально упорядоченный набор банковских услуг и вспомогательных действий с заранее определенными характеристиками (параметрами), направленных на удовлетворение определенных потребностей Клиента (например открытие Карты, размещение Депозита, предоставление Кредита и т.д.) и осуществляемых Банком только после добавления Карты Клиента в МП «TRUSTPAY» при условии совпадения Номера мобильного телефона с номером SMS-информирования.

Банковский счет - сберегательный депозитный счет, срочный депозитный счет, ссудный счет, депозитный счет до востребования, специальный карточный счет в национальной валюте Республики Узбекистан (сум) (далее по тексту- ССКС) и другие счета;

Логин – указанное Клиентом при регистрации имя пользователя в виде номера мобильного телефона.

Пароль – это секретное слово или набор символов, предназначенный для подтверждения логина Клиента.

Аутентификация – процедура проверки, удостоверяющая правомочность использования ДБО в результате правильного ввода Логина, Пароля или Проверочного кода. Положительный результат Аутентификации подтверждает, что все действия совершаются Клиентом лично, а также признается ввод Логина, Пароля или Проверочного кода равнозначным собственноручной подписи в документе на бумажном носителе.

Идентификация – совокупность мероприятий Банка по установлению определенных законодательством Республики Узбекистан о противодействии легализации доходов, полученных от преступной деятельности, финансированию терроризма и финансирования распространения оружия массового уничтожения сведений о Клиенте, по подтверждению достоверности этих сведений с использованием оригиналов документов и/или надлежащим образом заверенных копий. Документы, удостоверяющие личность (биометрический паспорт гражданина РУз., ID карта РУз, водительское удостверение) предъявляемые Клиентом, должны быть действительны на дату их предъявления в Банк. Положительным результатом Идентификации является выдача Клиенту Карты, эмитированной Банком и/или открытие Счёта в Банке.

Номер мобильного телефона — номер сотового телефона, предоставленный Клиенту оператором подвижной сотовой радиотелефонной связи в соответствии с договором на оказание услуг связи и предоставленный Клиентом Банку в качестве основного контактного номера для информационного и договорного взаимодействия с Банком в рамках ДБО.

МПС Mastercard – Международная платежная система Mastercard - система безналичных расчетов за товары и услуги и/или получение наличных средств посредством Карт, имеющих международное хождение. Международная платежная система Mastercard устанавливает правила функционирования и осуществляет клиринговые расчеты по карточным операциям между членами Международной платежной системы.

Операция – любая операция, проводимая в соответствии с Действующим законодательством, Универсальным договором, Тарифами Банка (при необходимости) и правилами Процессинговых центров (при необходимости), влекущая движение денежных средств, будь то зачисление / списание или перевод денежных средств на Счёт / со Счёта, на Кошелек/ с Кошелка или с Карты на Карту, выдачу наличных денежных средств и т.п.

Процессинговый центр / Платёжная система– Единый общереспубликанский процессинговый центр (ЕОПЦ), Национальный межбанковский процессинговый центр (HUMO), МПС Mastercard, Visa International и другие платежные системы.

Разовая операция – оплата за покупку товаров (работ, услуг) Поставщиков, погашение кредитов, выданных коммерческими банками Республики Узбекистан, перевод денежных средств с Карты на Карту и другие разовые услуги, предоставляемые Банком без проведения Идентификации Клиента, разрешённые Действующим законодательством.

Договор комплексного банковского обслуживания (ДКБО) – договор, заключаемый между Клиентом и Банком посредством присоединения Клиента к Правилам, в которых оговариваются условия и порядок предоставления Клиенту услуг. Правила, Тарифы Банка, настоящая Публичная оферта, в совокупности являются заключенным между Клиентом и Банком ДКБО;

Сайт банка - официальный веб-сайт Банка в сети Интернет www.trustbank.uz;

§-2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Предметом настоящей Публичной оферты является безоговорочное и полное (без каких-либо оговорок, исключений, изъятий и возражений) присоединение Клиента к действующей редакции Правил в качестве Клиента в порядке статьи 360 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.

2.2. Банк предоставляет Пользователям пластиковых карт возможность воспользоваться МП «TRUSTPAY», позволяющим совершать платежи за товары и услуги/работы поставщиков в онлайн режиме, управлять своими пластиковыми банковскими картами, совершать переводы денежных средств с одной банковской карточки на другую в онлайн режиме, а также совершать другие действия, предусмотренные функционалом Приложения.

§-3. АКЦЕПТ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

3.1. В соответствии со статьей 370 Гражданского Кодекса Республики Узбекистан, Стороны признают безусловным принятием (акцептом) условий настоящей Публичной оферты факт ввода Клиентом Проверочного кода и совершения соответствующего действия в Окне подтверждения в Мобильном банке.

3.2 . Акцептуя настоящую Оферту, Клиент подтверждает, что:

- целиком и полностью ознакомлен, согласен и принимает все условия настоящей Публичной оферты, Правил и Тарифов Банка в том виде, в каком они изложены, без каких-либо условий, изъятий и оговорок, и обязуется их соблюдать;

- возможные для Клиента юридические последствия в связи с акцептом Публичной оферты полностью понятны;

- правоспособен/дееспособен и подтверждает свое законное право вступать в договорные отношения с Банком;

- указал достоверные, действительные и полные сведения при регистрации в Мобильном банке;

3.3. полностью ознакомлен с:

-правами, обязательствами и ответственностью Сторон в рамках ДКБО;

- юридическими последствиями в связи с присоединением к Правилам;

- порядком внесения Банком изменений и/или дополнений в Правила и Тарифы Банка;

3.4. осведомлен о том, что удостоверение осуществляемых действий в рамках сервисов ДБО будет происходить в том числе с помощью Проверочных кодов, направляемых на Номер мобильного телефона посредством SMS-сообщений соответственно;

3.5. свою осведомленность о необходимости поставить в известность Банк о новом Номере мобильного телефона в случае потери мобильного телефона, а также об изменении других персональных данных.

§-4. ПРАВА СТОРОН

4.1 Банк имеет право:

- в одностороннем порядке, определенном настоящим договором, изменять порядок и условия оказания услуг;

- изменять в любой момент по своему усмотрению набор операций, услуг и функций, предоставляемых в рамках услуги, а также порядок их выполнения;

- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Республики Узбекистан, настоящим договором и договором обслуживания и оказания услуг по пластиковым карточкам.

4.2. приостанавливать оказание услуги без предварительного уведомления об этом Пользователя в случаях:

- нарушения Пользователем условий настоящего договора – на срок до устранения Пользователем допущенных нарушений;

- наличия обстоятельств, дающих основания полагать, что услуга используется не Пользователем, – на срок до выяснения этих обстоятельств;

- истечения срока доступа к услуге – на срок до оплаты Пользователем доступа к услуге;

- замены, ремонты, технического обслуживания и т.п. оборудования и (или) программного обеспечения, используемого Банком для оказания услуги, – на срок до
72 (семидесяти двух) часов включительно;

- истечение срока действия паспорта Пользователя;

- в случае наложения ареста, на какой либо из счетов клиента, открытых в отделении/филиале Банка, блокировать открытие новых счетов и проведение операций по счетам с помощью услуг МП «TRUSTPAY»;

4.3 в одностороннем порядке в целях снижения риска проведения подозрительных и/или сомнительных Операций посредством ДБО:

- приостановить или отказать в предоставлении Клиенту услуг посредством ДБО до момента письменного объяснения Клиента законности проведённых операций, в случае выявления подозрительных операций, осуществленных Клиентом с использованием сервисов ДБО;

- осуществлять изучение Клиента по его адресу, в том числе для изучения процесса осуществления операции непосредственно Клиентом, при наличии сомнений о проведении подозрительных операций с использованием сервисов ДБО;

- приостановить предоставление услуг посредством ДБО, с использованием которого осуществлялись подозрительные операции, на трёхдневный срок или иной срок, установленный Действующим законодательством;

- отказаться полностью или в части от исполнения условий указанных в оферте в случае наличия обоснованных подозрений использования ДБО в целях легализации доходов, полученных от преступной деятельности, финансирования терроризма и финансирования распространения оружия массового уничтожения.

- при проведении сомнительных или подозрительных операций через Услугу в соответствии нормативными актами Республики Узбекистан.

4.4 отказать Клиентам в прохождении Цифровой идентификации Клиентов в следующих случаях:

- в случае, если Клиент и (или) совершенная Клиентом сделка попадает в категорию высокого уровня риска в соответствии с Правилами внутреннего контроля по противодействию легализации доходов, полученных от преступной деятельности, финансированию терроризма и финансирования распространения оружия массового уничтожения Банка;

- когда есть сомнения в достоверности информации, предоставленной Клиентом;

- при наличии сомнений в том, что фотография в документе, удостоверяющем личность, соответствует (при наличии) фотографии и (или) видеозаписи, размещенной в Центральной базе данных;

- когда информация, полученная от Клиента, не соответствует данным, размещенным в Центральной базе данных или невозможно проверить соответствие;

- если фото и (или) видео не соответствуют установленным требованиям внутренних локальных актов Банка регулирующих порядок прохождения Цифровой идентификации клиентов и/или Положения о порядке цифровой идентификации клиентов (зарегистрировано Министерством Юстиции РУз №3322 от 30.09.2021г.);

- когда есть сомнения в легализации доходов от преступной деятельности, финансировании терроризма и финансировании распространения оружия массового уничтожения.

4.5 Пользователь имеет право:

- управлять доступом к Услуге, распоряжаться средствами на вкладах, совершать операции по счету с использованием услуги и пользоваться другими услугами ДБО в соответствии с настоящим договором;

- обращаться в Контакт - Центр Банка по вопросам, связанным с обслуживанием.

- получать актуальную и достоверную информацию об исполненных Поручениях, переданных в Банк посредством ДБО.

- в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор, закрыв доступ к услуге с соответствием пунктом 8.2 настоящего договора;

- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Республики Узбекистан, настоящим договором и договором Обслуживания и оказания услуг по пластиковым карточкам.

§-5. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Банк обязан:

- качественно и своевременно оказывать Пользователю услугу в соответствии с настоящим договором;

- Сохранять тайну об Операциях, Счетах, вкладах и сведениях о Клиентах в соответствии с Действующим законодательством. Банк предоставляет справки по Операциям, Счету(ам), вкладам Клиента и сведения о размере полученного Клиентом кредита и о его погашении третьим лицам только в случаях и порядке, предусмотренных Действующим законодательством.

- По требованию Клиента предоставлять ему выписки о состоянии и движении средств по Счетам/Картам/Кредитам и иные документы, предусмотренные Действующим законодательством, Тарифами Банка.

- своевременно, в определенном настоящим договором порядке, уведомлять Пользователя об изменении порядка и условий оказания услуги, изменениях процентных ставок по вкладам, тарифам комиссионного вознаграждения Банка за оказание услуги;

- исполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством Республики Узбекистан, настоящим договором и договором обслуживания и оказания услуг по пластиковым карточкам.

5.2. Пользователь обязан:

- не допускать использования Третьими лицами Проверочного кода и Средств доступа, а также обеспечить невозможность доступа в Личный кабинет, в Мобильный банк и/или к мобильному телефону и любому другому устройству, на котором установлен Мобильный банк со стороны третьих лиц.

- выполнять требования настоящего договора, договора обслуживания и оказании услуг по пластиковым карточкам и осуществлять оплату услуг в соответствии со Ставками комиссий Банка;

- обеспечивать сохранность и конфиденциальность параметра Логин, Пароль и другой информации, необходимой для доступа Пользователя к услуге и совершения операций с использованием услуги, и не разглашать такую конфиденциальную информацию другим лицам:

-незамедлительно уведомлять Банк о факте утери/кражи мобильного телефона Пользователя с целью дальнейшего блокирования доступа к услуге и предотвращению осуществления несанкционированных операций по счетам «третьими лицами»; осуществлять незамедлительную смену параметра Логин, Пароль в случаях известности либо подозрения на компрометацию параметра Логин, Пароль;

- соблюдать необходимые меры безопасности при использовании услуги, не предоставлять другим лицам доступ к использованию услуги, оказываемой Банком по настоящему договору Пользователю;

- внимательно изучать информацию, выводимую на экран мобильного телефона, которая применяется для доступа к услуге, и выбирать действия из предлагаемых вариантов в соответствии со своими намерениями либо строго следовать императивным указаниям;

-внимательно проверять правильность вводимой информации;

-проверять на сайте Банка наличие информаций об изменениях и (или) дополнениях к настоящему договору, Ставок комиссий Банка, процентных ставок по вкладам, при наличии такой информации – внимательно изучать новые порядки и условия оказания услуги;

- своевременно производить оплату услуги;

- своевременно осведомить Банк при смене/утере паспорта и номера мобильного телефона для своевременного внесения необходимой информации для обновления данных Пользователя при его явке в Банк;

- обеспечивать наличие на счете средств, необходимых для осуществления операций с использованием услуги, оплаты услуги и внесения иных платежей, предусмотренных настоящим договором, договором обслуживания и оказания услуг по пластиковым карточкам и Тарифами на операции и услуги;

- не использовать услугу с применением мобильного телефона, подключенного к персональному компьютеру или к какому-либо другому устройству, способному осуществлять передачу данных;

§-6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. За нарушение обязательств по настоящему договору Банк и Пользователь несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

6.2. За полное или частичное неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств Банк несет ответственность, предусмотренную договором обслуживания и оказания услуг по пластиковым карточкам.

6.3. Пользователь несет ответственность за:

- все операции с использованием услуги и по управлению доступом к Услуге, совершенные с применением параметров «Login» и другой конфиденциальной информацией Пользователя, необходимой для доступа к услуге и совершения операций с использованием Услуги;

- обеспечение сохранности и конфиденциальности параметра «Login», Пароль и другой информации, необходимой для доступа Пользователя к услуге и совершения операций с использованием Услуги, а также за убытки, которые могут возникнуть в результате несоблюдения Пользователем требований по обеспечению сохранности и конфиденциальности такой информации;

- вход к Услуге, с использованием «Login», Пароль и другой информацией, необходимой для доступа Пользователя к Услуге через чужой мобильный телефон;

- незаконный доступ других лиц к использованию Услуги, оказываемой Банком по настоящему договору Пользователю, в результате умысла или неосторожности самого Пользователя и за все вызванные таким незаконным доступом последствия;

- за разглашение логина/пароля мобильного приложения и/или допущение пользование номером сотового телефона другим лицам;

- несвоевременное сообщение в Банк об изменении своего номера телефона.

6.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает безопасность логина и пароля, а также отвечает за все действия, совершенные им после авторизации. Пользователь обязан немедленно уведомить Банк о любом случае неавторизованного доступа с его логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности.

§-7. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА.

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение или несвоевременное выполнение какого-либо обязательства по Соглашению, если это невыполнение или несвоевременное выполнение обусловлены форс-мажорными обстоятельствами.

7.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств в связи с наступлением форс-мажора, должна не позднее 10 (десяти) дней с момента их наступления в электронном виде (SMS сообщением) уведомить другую Сторону о наступлении обстоятельств, предполагаемого срока действия и прекращения вышеуказанных обстоятельств. Факты, изложенные в уведомлении, должны быть подтверждены соответствующим документом компетентного государственного органа.

§-8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий договор считается заключенным в момент открытия Пользователем доступа к услуге и действует бессрочно.

8.2. Любая из сторон вправе приостановить исполнение договора и за 10 дней предупредить об этом вторую сторону в электронном или письменном виде.

§-9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

9.1. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, разрешаются в суде по месту нахождения Банка в порядке, установленном действующим законодательством Республики Узбекистан.

§-10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. Во всем, что прямо не предусмотрено Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Узбекистан и обычаями делового оборота.

10.2. Акцептом настоящей Оферты Пользователь подтверждает своё безоговорочное согласие со всеми условиями Договора и обязуется исполнять его.

10.3. Заявляет о своей осведомленности и согласии о том, что:

- контактная информация, указанная в Личном кабинете и в любых других предоставленных в Банк документах может быть использована Банком для сообщения Клиенту любой информации, касающейся исполнения ДБО. Клиент обязуется не допускать использования Третьими лицами средств Аутентификации;

- все действия, связанные с введением Логина, Пароля или Проверочного кода, а также все совершаемые действия в Подтверждающем окне, будут осуществляться лично Клиентом;

10.4. предоставляет Банку право (согласие) производить обработку его персональных данных, а также получать, передавать и производить их обработку третьими лицами (ООО «ЕОПЦ», ООО «Milliy banklararo protsessing markazi» (далее «НМПЦ»), бюро кредитных историй, ГНК, о состоянии отчислений в ИНПС от АК «Халк банк» и в другие интегрированные базы партнеров Банка и государственных органов для получения сведений) при оказании выбранных Клиентом банковских/финансовых услуг.

10.5. предоставляет Банку согласие на использование (получение) персональных данных из Центра обработки данных органов ГНК РУЗ., Национальной информационной базы банковских депозиторов Центрального банка Республики Узбекистан и иных организаций.

10.6. при осуществлении действий по Цифровой идентификации/аутентификации личности через систему биометрической идентификации MyID, дает согласие на обработку нижеприведенных персональных данных ООО «Единый интегратор по созданию и поддержке государственных информационных систем UZINFOCOM»
(далее - UZINFOCOM):

а) персональные данные, которые физическое лицо предоставило о себе самостоятельно: серия и номер паспорта; дата рождения;

б) персональные данные, получаемые путем направления запроса в информационные системы уполномоченных государственных органов:

цифровой фотопортрет; персональный идентификационный номер физического лица (ПИНФЛ); серия и номер паспорта; дата рождения; дата выдачи паспорта; дата истечения срока паспорта; фамилия, имя, отчество на государственном языке (латиница);
фамилия, имя на английском; пол; место выдачи паспорта; статус жизни; страна рождения; место рождения; национальность; гражданство; данные о регистрации по месту жительства; идентификационный номер налогоплательщика (ИНН);

в) данные, которые автоматически передаются UZINFOCOM при осуществлении процессов идентификации/аутентификации физического лица: при использовании физическим лицом мобильного устройства - информация о мобильном устройстве, такая как модель мобильного устройства, версия операционной системы, уникальные идентификаторы мобильного устройства, а также данные о мобильной сети передачи данных; данные и статусе совершаемых действий (дата, время, успешно, безуспешно и др.), а также иная информация, связанная с действиями физического лица по идентификации/аутентификации личности.

10.7. “TRUSTPAY” использует телефонные номера в качестве уникальных идентификаторов, чтобы Пользователю было легко переключиться с SMS и других приложений для обмена сообщениями и сохранить свой социальный график. Банк запрашивает разрешение Пользователя, прежде чем синхронизировать контакты Пользователя. Банк не хранит никаких данных о Пользователе или его контактах. Пользователь всегда может остановить синхронизацию контактов в меню «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность» > «Управление разрешениями».

10.8. Банк может обновлять Политику конфиденциальности. Таким образом, Пользователю рекомендуется периодически просматривать эту страницу на предмет любых изменений. Банк сообщит Пользователю о любых изменениях, опубликовав новую Политику конфиденциальности на этой странице. Эти изменения вступают в силу сразу после публикации на этой странице.

§-11. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ БАНКА

ЧАБ «Трастбанк»

Юридический адрес: Республика Узбекистан, г.Ташкент, ул.А.Навои, дом 7.

Почтовый адрес: Республика Узбекистан, г.Ташкент, ул. А.Навои, дом 7.

Call центр: ( +998 78) 140-00-88

МФО: 09030

ИНН: 201055090