В системе Трастбанка непрерывно осуществляется работа в деле обеспечения исполнения Закона Республики Узбекистан «Об обращениях физических и юридических лиц». В частности, совершенствуются знания и навыки сотрудников.
В Трастбанке состоялся семинар на тему «Применение Закона “Об обращениях физических и юридических лиц”» совместно с Учебным центром Банка и Межотраслевым институтом повышения квалификации и переподготовки финансовых и банковских работников при Ташкентском финансовом институте. Данные занятия проводились сотрудниками Центрального банка, профессором и психологом Ташкентского финансового института. Тренинг был посвящен взаимоотношениям банка с клиентами, качеству обслуживания и культуре общения с клиентами.
В семинаре также приняли участие сотрудники Департамента защиты прав потребителей Банка, которые повысили свои знания и навыки в деле оказания своевременной и качественной обработки обращений клиентов.
«Мне понравились игры, организованные психологами на этом тренинге. За 4 дня мы расширили свои знания о психологических аспектах, которые необходимо учитывать при общении с клиентами и работе с обращениями. Такие семинары играют важную роль в повышении квалификации наших молодых кадров», – сказала сотрудница Дарханского филиала Ш. Умарова.
Участники, принявшие активное участие в семинаре и успешно прошедшие тестирование, также были награждены специальными сертификатами.
